三大运营商集体表态：将减少套餐种类，资费全透明

摘要： 针对近期用户反映的运营商乱收费问题，国内三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）近日集体表态，将严格落实2025年工信部工作部署，推进“行风纠风”行动，优化资费透明度。三大运营商...

针对近期用户反映的运营商乱收费问题，国内三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）近日集体表态，将严格落实2025年工信部工作部署，推进“行风纠风”行动，优化资费透明度。

三大运营商在最新公告中明确表示，将严格执行“民有所呼、我必有应”的原则，重点整治资费套餐混乱、未经用户确认擅自开通业务等问题。

所有增值业务必须经用户明确同意方可开通，杜绝“默认勾选”等违规行为。减少套餐种类，优化计费规则，避免用户因复杂套餐结构产生误解。所有在售套餐必须清晰标注资费标准和服务内容，未公示套餐不得销售。

据工信部最新数据，截至2025年5月，我国移动电话用户总数已达18.07亿户，固定宽带用户达6.82亿户。尽管通信服务覆盖率极高，但部分用户仍对资费不透明、套餐捆绑销售等问题表示不满。

中国消费者协会副会长王振宇对此表示，消费者权益保护是民生工程的核心，企业应主动承担主体责任，优化服务流程，减少消费纠纷，共同构建安全、放心的消费环境。